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  1. 이용안내

이용안내

회원가입 안내

-[회원가입] 버튼을 누르고  필수 정보를 입력하시면 가입되며,

가입 즉시 어거스트 퀸 쇼핑몰의 다양한 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.


-회원가입을 하시면 주문시 각종 정보들을 일일이 기입해야 하는 번거로움이 없으며,

 회원을 위한 할인이벤트 및 각종 사은품 증정, 적립금 혜택을 누리실 수 있습니다.

 

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2012년 8월 18일 개정된 정보통신망법 제23조의2에 따라,
주민등록번호의 수집/사용이 원칙적으로 제한됩니다.
2013년 2월 18일부터는 인터넷쇼핑몰에서 주민등록번호를 수집하는 것은 정보통신망법 위반으로 처벌을 받을 수 있습니다.

쇼핑몰이용시 2월18일 이후부터 회원가입시 필요한 주민번호가입은 삭제되며.

아이핀인증 및 휴대폰 인증으로 본인확인을 실시합니다.

아울러 아이디찾기,비밀번호 찾기에서도 휴대폰 인증,아이핀 인증을 통해 서비스를 실시하며,

기존 주민번호 찾기는 삭제되오니, 이점 참고해주시기바랍니다

 


■ 정보통신망법 해당 조항

제23조의2(주민등록번호의 사용 제한)

① 정보통신서비스 제공자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우를 제외하고는 이용자의 주민등록번호를 수집, 이용할 수 없다.
1. 제23조의3에 따라 본인확인기관으로 지정 받은 경우
2. 법령에서 이용자의 주민등록번호 수집, 이용을 허용하는 경우
3. 영업상 목적을 위하여 이용자의 주민등록번호 수집, 이용이 불가피한 정보통신서비스 제공자로서 방송통신위원회가 고시하는 경우
② 제1항 제2호 또는 제3호에 따라 주민등록번호를 수집,,이용할 수 있는 경우에도 이용자의 주민등록번호를 사용하지 아니하고 본인을 확인하는 방법(이하 "대체수단"이라 한다)을 제공하여야 한다.

※ (제76조 과태료) 제23조의2 위반하여 필요한 조치를 하지 아니한 자는 3천만 원 이하의 과태료를 부과
※ (부칙 제2조 주민등록번호 수집,이용 제한에 관한 경과조치) 기존 보유 주민번호는 2014년 8월 17일까지 파기

 

주문 안내

상품 주문은 다음단계로 이루어집니다.

-Step 1: 상품검색

-Step 2: 장바구니에 담기상품검색-로그인후 마음에 드는 상품을 장바구니에 담기> 주문하기> 버튼을 눌러 진행해주시면 됩니다.

-Step 3: 회원ID 로그인 또는 비회원주문
-Step 4: 주문서 작성

-Step 5: 결제방법선택 및 결제

-Step 6:주문 성공 화면(주문번호 안내)


-비회원 주문인경우에는 6단계에서  반드시 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.  

  단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

 

 

 

결제안내

[무통장 입금]

- 주문시 입력한 주문자와 입금자명이 반드시 동일하셔야 합니다.

   만일, 주문자와 입금자가 상이할 경우, 고객센터로 꼭 연락해주셔야 처리 가능합니다.

- 무통장 입금의 경우 10만원 이상 구매시 10% 상시 할인 적용가능합니다.

- 주문후 3일 이내로 입금확인되지 않는 주문건은 자동취소처리 됩니다.


[카드결제/실시간 계좌이체]

- 카드결제시 매월 무이자할부가능카드안내를 도와드리고 있으니, 공지사항을 참고부탁드립니다.

- 실시간 계좌이체건은 부분취소가 불가능한 결제수단으로,

  전체취소가 아닌 부분취소를 희망하실 경우 실구매상품에 대한 재결제를 해주셔야 합니다.


[휴대폰 소액결제]

- 휴대폰 소액결제는 10~30만원 한도내에서 사용가능하며,미납요금이 있을 경우 사용이 어려울수 있습니다.

- 휴대폰 소액결제는  매월말일까지만 취소처리가능하며, 이후 취소할 경우 수수료( 약4.5%)를 제외한 차액부분 환불가능합니다.

- 휴대폰 소액결제는 전체취소는 가능하나, 부분취소는 불가능한 결제수단입니다.


[에스크로 실시간 계좌이체]

- 소비자의 결제금액을 에스크로 관련업체가 예치하고 있다가 배송이 완료된 후, 판매자에게 지급하는 전자안전거래방식입니다.

- 구매금액 상관없이 사용 가능하며, 공인인증서를 필요로 하는 실시간 계좌이체로 결제하시면 됩니다.


     

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 70,000 won 미만일 때 배송비 2,500 won을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :

     

    [ 국내 일반 배송 ]


    - 배송업체: CJ 대한통운 (1588-1255 )을 이용합니다


    - 배송비용: 주문금액 7만원 미만인 경우, 배송료2500원이 추가됩니다.

      산간지역이나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있으며,제주도의 배송은 별도의 도선료가 부과되고 있습니다.

     

    - 배송기간: 평일기준 3~7일 정도 소요되며, 공휴일 및 주말은 제외됩니다.

      인기품목 및 리오더중인 상품들은 조기품절되거나 배송지연이 될 수 있으며, 배송지연이 7~14일 정도 소요됩니다.

      수입제품이나, 수제화, 배송지연,리오더 제품은 특성상 10~20일 정도 소요될수 있으니, 구매전 확인해주시기바랍니다


    [ 해외 국제 배송]


    - 배송업체: 우체국 EMS 를 이용합니다.

    - 배송비용 및 배송기간: 수령하시는 국가 및 도시에 따라 차등적으로 적용되며 자세한 사항은 고객지원센터로 연락부탁드립니다.



교환/반품안내


[ 교환 및 반품이 불가능한 경우 ]


-  교환 및 반품이 불가하다고 명시된 상품의 경우

 - 상품 수령후 교환 및 반품기한이 초과한 경우 ( 수령후 7일 초과 )

 - 고객부주의로 인한 상품변형이나 훼손/오염물질이 묻은 경우( 화장품, 향수, 탈취체, 음식물, 볼펜자국 )

 -세탁이나 수선을 하였을 경우

-스타킹 및 속옷, 양말, 모자등 악세사리 제품의 포장을 뜯어 착용한 경우
-위 경우를 제외한 교환반품희망제품들은 CJ대한통운을 이용하여 상품과 함께 택배비를 동봉하여 보내주시면됩니다

(타택배사 이용시 선불로 보내주셔야 하며 ,사전에 고객센터로 연락을 주셔야 합니다.)

 

[ 교환 및 반품이 가능한 경우 ]


- 교환과 반품은 도착한 상품의 착용 흔적이나 하자가 없을시 가능함을 전제로 합니다

- 교환이나 반품은 1회에 한해 가능합니다

- 상품을 수령하신날로부터 7일이내에 고객센터로 연락주시면 , 반품/교환/환불이 가능합니다

-사이즈 교환의 경우, 왕복택배비 (5000원) 전액 부담시 1회 교환이 가능합니다

  교환 원하시는 사이즈를 메모하시고 택배비와 함께 동봉하셔서  보내주시면 됩니다. 

-하자가 없는 경우이더라도 수령후 다른상품으로의 교환,반품을 원하시는 경우,

 택배비 5000원을 상품과 함께 동봉하여 보내주시면 타제품으로의 교환을 도와드립니다. 

-제품불량이나 오배송의 경우, 왕복택배비 5000원을 전액 저희가 부담합니다.

 (단,동일새제품으로의 교환만 1회 가능합니다.) 

-오배송,불량제품을 부득이하게 다른제품으로 교환하실 경우, 택배비가 발생합니다.

 오배송,불량제품에 다른교환건까지 함께 보내실 경우에도  하나의 교환건으로 처리되어

고객님께서 왕복택배비에 해당하는 5000원을 부담해주셔야합니다

 

-부득이하게 CJ대한통운이  아닌 타택배를 이용하여 보내실 경우에는  반드시 배송비를 선불하시고 보내주셔야하며,

착불로 보내셨을경우 반송처리되시니 이점 체크부탁드립니다.

 


 

 

 

환불안내

[환불요청을 희망하는 경우]

- 제품 수령일로부터 7일 이내로 반품의사표시를 고객센터 혹은 Q&A게시판으로 통해 남겨주셔야하며,

7일이내로 제품이 도착할수 있도록 최대한 빠른 제품회수를 부탁드립니다.


[취소안내]

- 무통장 입금 주문건의 경우, 입금전 취소는 로그인후 마이페이지에서 직접 취소가능합니다.

-  결제후 취소를 원하시는 경우 고객센터로 전화를 주시거나 Q&A게시판을 통해 문의글을 남겨주시면 확인후 처리해드립니다.

-  출고전의 주문취소에 대한 사항은 주문당일 오후2시이전에 요청해주셔야 합니다.

   (출고후 취소 및 변경은 불가하오니 참고해주시기 바랍니다.)


[실시간 계좌이체/카드결제 취소]

- 취소는 2~5 영업일 뒤 해당카드사/해당은행에서 확인가능합니다.


[무통장입금 환불]

- 환불은 환불요청 및 제품의 입고완료확인후 1~2일 후 계좌로 환불처리됩니다.


[휴대폰 소액결제취소]

- 휴대폰 소액결제취소는 결제월말까지만 가능합니다.

- 어거스트퀸에서 결제 승인 없이 바로 현금처럼 사용가능한 예치금으로도 적립가능합니다.


 

 

 

기타안내



 [ 적립금 ]

- 신규 회원가입시 최초 적립금 2,000원을 지급해드리며 3만원 이상 구매시 바로 사용이 가능합니다.

- 상품 구매로부터 발생한 구매 적립금은 무통장 입금시 2%, 기타 결제수단은 1%가 적립됩니다.

- 배송완료후 7일이 지나야 실제 사용 가능한 적립금으로 변환되며, 마이페이지에서 확인가능합니다.

- 회원탈퇴시 적립금은 자동소멸되며, 추후 재가입하더라도 복원되지않습니다.


[ 후기 적립금 ]

-후기 적립금은 상품 가격 10,000원 이상의 제품에 대해 리뷰를 남겨주시면 적용됩니다.

- 후기글 (5줄이상) 500원

  착용사진 & 후기글 1,000원


[후기 적립금 지급이 어려운 경우]

- 1만원 미만의 악세사리 제품 및 세일상품

- 중복사진, 주문건당 한번만 지급( 각각 다른코디 사진은 제외됩니다)

- 수령후 7일이 초과된 제품

- 품절된지 7일이 초과된 제품


[예치금]

-상품구매시 실제 결제하신 금액을 환불받지 않고 예치해두는 금액입니다.

 언제든지 현금처럼 자유롭게 상품을 구매하실수 있으며, 마이페이지에서 조회가능합니다.